Resi e rimborsi
Hai cambiato idea? Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto, senza dover spiegare il motivo. Vale anche per gli oggetti aggiudicati nelle aste online.
1. Comunica il recesso
Il modo più semplice è la funzione Recedi dal contratto: inserisci nome, numero d'ordine ed email e confermi. Ricevi subito la ricevuta con data e ora, a schermo e via email. In alternativa scrivi a [email protected], anche con il modulo tipo che trovi nella pagina Diritto di recesso.
2. Rispedisci i prodotti
Entro 14 giorni dalla comunicazione rispedisci i prodotti, con un corriere a tua scelta e a tue spese, a: Pallavolo Scandicci Savino Del Bene, Via Benozzo Gozzoli 5/6, 50018 Scandicci (FI), indicando il numero d'ordine. Imballali con cura: puoi provarli come faresti in negozio, ma se li restituisci indossati, lavati, rovinati o senza etichette potremo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore.
3. Ricevi il rimborso
Ti rimborsiamo il prezzo e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato e senza costi. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuarlo.
Prodotti esclusi
Non si possono restituire per recesso i prodotti personalizzati su tua richiesta, per esempio una maglia con nome e numero a tua scelta o un articolo con la firma di una giocatrice aggiunta dalla scheda del prodotto: la personalizzazione la chiedi tu prima dell'acquisto, e solo quegli articoli sono esclusi.
Prodotto difettoso o diverso da quello ordinato?
Non è un reso per recesso: si applica la garanzia legale di conformità di due anni. Scrivici entro due mesi da quando hai scoperto il difetto, con il numero d'ordine e una foto: ripariamo o sostituiamo il prodotto a nostre spese, oppure, se non è possibile, riduciamo il prezzo o ti rimborsiamo. I dettagli sono al punto 7 delle Condizioni di vendita.
Modificare o annullare un ordine
Un ordine inviato non si può più modificare dal sito. Se vuoi annullarlo prima della spedizione scrivici subito a [email protected]: se non è ancora in lavorazione lo annulliamo e ti rimborsiamo. Dopo la spedizione puoi sempre esercitare il recesso.